Упали?

Status
Not open for further replies.
Сервер упал у хостера в Европе. Они связались с нами и пытаются исправить на своей стороне. Нам остается только ждать. Извините за доставленные неудобства.
The server has crashed at the host in Europe. They have contacted us and are trying to fix it on their end. All we can do is wait. Sorry for the inconvenience.
 
Это уже 3 четверг за пол года, когда я пролетаю с квестом.
В этой игре почемуто основное дерьмо случается по четвергам когда я собераюсь посетить какой небуть квест..
 
With this e-mail we will give you an update on the ongoing incident in our SXB data center. There was a water leakage in one of the rooms where batteries are located. This affected the located batteries in this room which forced the DC to turn off the power of the room where your server or our network infrastructure might be located in. We are currently waiting for green light to activate the power in that room again. Your server is NOT affected by any water damage but might be powered off. The reason why your server is not accessible is because of parts of our network is affected. Once power is restored, we will send out the next notification with details about your impact and steps to restore the service.
Click to expand...
В этом электронном письме мы сообщим вам обновленную информацию о продолжающемся инциденте в нашем центре обработки данных SXB. В одной из комнат, где расположены батареи, произошла протечка воды. Это повлияло на расположенные в этой комнате батареи, что вынудило DC отключить питание комнаты, в которой может находиться ваш сервер или наша сетевая инфраструктура. В настоящее время мы ждем зеленого света, чтобы снова активировать питание в этой комнате. Ваш сервер НЕ пострадал от повреждения водой, но может быть отключен. Причина, по которой ваш сервер недоступен, заключается в том, что затронуты части нашей сети. Как только подача электроэнергии будет восстановлена, мы вышлем следующее уведомление с подробной информацией о вашем влиянии и действиях по восстановлению услуги.
Click to expand...
 
We are writing to provide you with an update regarding the incident at our SXB Data Center. The water leakage caused damage to batteries of our UPS system. These batteries supply one of our rooms in this data center which causes a part of our server and network infrastructure to be unavailable. Due to failure of the electrical UPS system, this room currently cannot be supplied with electricity. Electrical specialists analyzed the situation and developed a plan to remove the damaged battery blocks from the UPS system. This is required to get the power restored. The work of removing the damaged batteries is currently being carried out, but it may take some time to complete. Therefore we cannot provide an ETA information now. We assure you that our team is working diligently to resolve the issue as quickly as possible. Your server is NOT affected by any water damage but might be powered off. We understand the inconvenience this may cause, and we sincerely apologize for any disruption to your services. We will keep you informed as we learn more about the situation and the progress of the remediation efforts. Thank you for your patience and understanding.
Click to expand...
Мы пишем, чтобы предоставить вам обновленную информацию об инциденте в нашем центре обработки данных SXB. Утечка воды привела к повреждению батарей нашей системы ИБП. Эти батареи питают одну из наших комнат в этом центре обработки данных, из-за чего часть нашей серверной и сетевой инфраструктуры становится недоступной. Из-за неисправности системы электроснабжения ИБП в настоящее время это помещение не может быть обеспечено электричеством. Специалисты-электрики проанализировали ситуацию и разработали план по удалению поврежденных аккумуляторных блоков из системы ИБП. Это необходимо для восстановления электроснабжения. В настоящее время проводятся работы по извлечению поврежденных аккумуляторов, но их завершение может занять некоторое время. Поэтому сейчас мы не можем предоставить информацию о расчетном времени прибытия. Уверяем вас, что наша команда прилагает все усилия, чтобы решить проблему как можно быстрее. Ваш сервер НЕ пострадал от повреждения водой, но может быть отключен. Мы понимаем, какие неудобства это может вызвать, и приносим искренние извинения за любые сбои в работе ваших услуг. Мы будем держать вас в курсе, когда узнаем больше о ситуации и ходе работ по исправлению ситуации. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Click to expand...
 
We are writing to provide you with an update regarding the incident at our SXB Data Center.

As next step, electrical specialists evaluate if and how the electrical infrastructure can be restored and power switched back on. This external vendor is working during the night on this.

Due to the complexity of this damaged UPS system, we no longer expect that our services can be restored today.
We cannot provide a concrete ETA information.

We assure you that our team is working diligently to resolve the issue as quickly as possible.

We understand the inconvenience this have caused, and we sincerely apologize for any disruption to your services.

We will keep you informed as we learn more about the situation and the progress of the remediation efforts. Thank you for your patience and understanding.
Click to expand...

Мы пишем, чтобы предоставить вам обновленную информацию об инциденте в нашем центре обработки данных SXB.

На следующем этапе специалисты-электрики оценивают, можно ли и как можно восстановить электрическую инфраструктуру и снова включить электричество. Внешний поставщик работает над этим ночью.

Из-за сложности поврежденной системы ИБП мы больше не ожидаем, что наши услуги смогут быть восстановлены сегодня.
Мы не можем предоставить конкретную информацию о расчетном времени прибытия.

Уверяем вас, что наша команда прилагает все усилия, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Мы понимаем неудобства, которые это вызвало, и приносим искренние извинения за любые сбои в работе ваших услуг.

Мы будем держать вас в курсе, когда узнаем больше о ситуации и ходе работ по исправлению ситуации. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Click to expand...
 
It seems waiting for a solution until morning (server time) isn't advisable. Unfortunately, even one of the most reliable hosting provider, with data centers in France (our server), Germany, the United States, and Singapore, is not immune to global issues. Once the service is restored, after the news is published, we will definitely provide compensatory bonuses for our players. We apologize for the prolonged wait. Unfortunately, we cannot influence the situation.

Судя по всему, до утра ждать решения проблемы не стоит. К сожалению, один из самых надежных хостеров, имеющий дата-центры во Франции (наш сервер), Германии, Штатах, Сингапуре тоже не застрахован от глобальных проблем. Когда работа будет восстановлена, после публикации новости, мы обязательно включим компенсационные бонусы для наших игроков. Извините за столь длительное ожидание. Мы, к сожалению, не можем повлиять на ситуацию.
 
Deus said:
мы обязательно включим компенсационные бонусы для наших игроков
Click to expand...
Всем кто находился онлайн на момент падения по банке боевого опыта на 1 000 000 000 опыта
 
Deus said:
Все, кто был на сервере в то время как он был отключен, получат пд. Мы не жадные.
Click to expand...
'это ж не откат, что пострадали те кто в игре был.
Большинство заходит вечером после работы, и вчера они такой возможности не имели!
Пострадали все!
 
Status
Not open for further replies.
Back
Top